Étape 1 : Préparation de l'Appareil

Avant d'envoyer votre appareil pour réparation, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Sauvegarde de vos données :
  Assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes les données importantes de votre appareil (photos, contacts, applications, etc.) sur iCloud, iTunes ou tout autre service de sauvegarde. RÉPARA PRO ne peut être tenu responsable de la perte de données lors des réparations.

• Désactivation de "Localiser mon iPhone" :
  Si vous envoyez un iPhone ou un iPad, veillez à désactiver la fonction "Localiser mon i Phone/iPad" dans les réglages de votre appareil. Cela permet de déverrouiller l'appareil pour la réparation.

• Emballage de l'appareil :
  Emballez soigneusement votre appareil pour le protéger pendant le transport. Utilisez du papier bulle, du carton, ou tout autre matériau de rembourrage pour éviter tout dommage. Assurez-vous que l'appareil ne bouge pas à l'intérieur du colis.

Étape 2 : Modalités d’envoi de l'Appareil

• Étiquette de transport :
  Après avoir rempli notre formulaire de devis en ligne et validé votre demande, vous recevrez une étiquette de transport prépayée par e-mail.

• Dépose du colis :
  Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans le point relais ou bureau de poste le plus proche. Conservez le reçu avec le numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

• Suivi du colis :
  Utilisez le numéro de suivi fourni pour vérifier l'état de la livraison via le site du transporteur. Vous recevrez également des notifications par e-mail à chaque étape importante de l’acheminement.

Étape 3 : Réception et Réparation

• Confirmation de réception :
  Dès que nous recevons votre appareil, vous recevrez une confirmation par e-mail. Notre équipe technique commencera alors le diagnostic et la réparation.

• Diagnostic et devis final :
  Si des réparations supplémentaires sont nécessaires ou si le devis change après inspection, nous vous en informerons avant de procéder.

• Réparation :
  Une fois le devis approuvé, notre équipe procédera à la réparation dans les délais annoncés (généralement 2 à 5 jours ouvrés, selon la complexité).

Étape 4 : Modalités de retour de l'Appareil

• Expédition de l'appareil réparé :
  Une fois la réparation terminée, nous vous renverrons votre appareil via un service de livraison sécurisé. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi du retour.

• Réception du colis :
  Suivez l'acheminement de votre appareil avec le numéro de suivi fourni. Assurez-vous d'être présent à l'adresse de livraison pour réceptionner le colis.

• Vérification de l’appareil :
  À la réception, vérifiez que l’appareil fonctionne correctement. Si vous avez des questions ou si vous rencontrez un problème, contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception.

Contact :

Si vous avez des questions à tout moment de la procédure, n’hésitez pas à nous contacter au 07 60 22 61 03 ou par e-mail à reparapro@outlook.com. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner tout au long du processus.